Penjelasan Social Media Report

19-03-2023 by Author

Digital Agency Depok | Social media report adalah dokumen atau hasil presentasi data yang relevan mengenai aktifitas social media Anda. Hal ini bertujuan untuk memvisualisasikan dan mempresentasikan data social media agar mudah dipahami oleh klien.

Social media report digunakan untuk mendukung strategi dan keputusan yang dibuat berdasarkan data dengan informasi yang jelas, serta mudah dibaca dan berguna untuk menilai sebuah campaign dari berbagai sisi dan akan diberikan kepada klien.

Menurut Digital Agency Depok, social media report bisa berupa :

• Email yang berisi key data points
• Snapshot yang berisi performa sebuah post
• Spreadsheet dengan data detail
• Slideshow

Saat Anda melakukan marketing untuk brand Anda, tentunya Anda mencari, menggunakan, dan mengembangkan berbagai macam strategi dari sebuah campaign.  Social media sudah menjadi hal krusial dalam sebuah marketing, tapi bagaimana Anda mengetahui bahwa campaign Anda berhasil sesuai dengan perkiraan Anda?

Caranya adalah dengan membuat social media campaign report menggunakan social media analytics sebagai tolak ukur dan benchmark efektivitas marketing Anda.

Apa itu social media analytics?
Menurut Digital Agency Depok, social media analytics adalah hasil tarikan data dari media sosial yang biasanya bersifat lebih numerik dan grafik. Mengingat pentingnya social media dalam bisnis saat ini, tentu Anda harus bisa membaca seberapa efektif social media dalam tujuan marketing.

Selain itu, isi dalam laporan tersebut sebagian besar dari data social media analytics, dilakukan bersama dengan riset dan evaluasi marketing lainnya.

Report harus berhubungan dengan KPI. Contohnya adalah perbandingan dengan periode sebelumnya. Misalnya, membandingkan jumlah followers dengan periode sebelumnya. Hal ini berguna untuk melihat kenaikan followers ketika campaign sudah berjalan.

Pada report juga harus tersedia analisis, yang menjelaskan arti dari data tersebut. Kita ambil contohn cara menganalisa jumlah engagement per post dapat mengindentikasi tipe konten yang menarik audience.

Pada bagian analisis ini harus menyertakan evaluasi dan penjelasan mengenai mengapa campaign memperoleh hasil tersebut. Alasan tersebut dapat membantu untuk menentukan dan menjelaskan kepada audience bagaimana untuk mengubah atau mempertahankan strategi.

Social media report membantu marketer menyampaikan informasi kunci mengenai strategi, aktifitas dan progress dalam mencapai goals.
 

Berikut jenis-jenis social media report menurut Digital Agency Depok, yaitu :

1. Insight Report
   Tujuan pelaporan insight ini adalah untuk mencari makna dalam data dan mengkomunikasikan makna tersebut pada klien. Laporan ini menjawab pertanyaan seperti :
   • Mengapa rasio klik-tayang Anda tinggi?
   • Platform media sosial mana yang menghasilkan prospek terbanyak?
   • Apakah audiens Anda lebih menyukai konten berbasis video atau konten berbasis gambar?
   • Trend apa yang Anda lihat dalam data dan mengapa?
    
2. Operational Report
   Laporan operasional memberikan informasi mengenai metrik seperti tingkat pertumbuhan audiens, tayangan, rasio klik-tayang, dan banyak lagi. Laporan ini memberi pemasaran pada media sosial data yang mereka butuhkan untuk melacak kesuksesan campaign dengan cepat, sehingga mereka dapat menyesuaikan strategi bila diperlukan.
    
3. Information Report
   Laporan informatif sebagian besar digunakan untuk memberkan klien pemahaman yang lebih luas mengenai kinerja campaign. Metrik yang lebih besar seperti laba atas investasi (ROI), dan indikator kinerja utama (KPI) lainnya disajikan dalam laporan informatif karena menunjukkan nilai campaign pada tingkat tinggi. Laporan ini harus sangat jelas dan ringkas, karena klien mungkin tidak memiliki banyak waktu untuk menganalisis wawasan yang terlalu panjang.

Pentingnya sebuah social media report menurut Digital Agency Depok, yaitu :

1. Dapat mengetahui strategi marketing yang berhasil atau tidak
2. Mengetahui performa digital marketing Anda
3. Mengetahui campaign yang potensial
4. Mengetahui bagaimana audiens merespon campaign anda
5. Membantu anda memaparkan hasil campaign kepada klien
    

Cara mempersentasikan social media report kepada klien menurut Digital Agency Depok, yaitu :

• Terhubung dengan Audience
  Terhubung secara emosional dengan klien adalah salah satu point penting dalam menyampaikan report. Contohnya, laporan menunjukkan peningkatan followers sebanyak 45%, Anda dapat menyampaikan secara statistik. Dengan terhubung secara emosional akan menarik perhatian dan membuat mereka tetap terlibat dengan presentasi report Anda.
   
• Sampaikan dengan tenang
  Sampaikan report tanpa terburu-buru. Gunakan kalimat yang singkat. Jangan lupa untuk melakukan jeda disetiap penyampaian. Memberikan waktu bagi klien untuk mencerna laporan Anda.
   
• Bimbing
  Bimbing mereka saat menunjukkan data. Jika bagian sebelumnya masih berhubungan, maka gunakan kalimat transisi seperti: “seperti yang sudah dibahas sebelumnya”. Pantau klien secara teratur. Selama menyampaikan laporan. Contohnya "mungkin ada pertanyaan atau ada yang tidak paham Bapak/Ibu?"
   
• Fleksibel
  Fleksibel dengan situasi. Contohnya ada yang datang terlambat, atau ada yang harus meninggalkan presentasi lebih cepat. Anda perlu fleksibel dan bertanya seperti "apakah perlu mempercepat presentasi atau tidak?"
  Anda juga perlu menyediakan waktu jika terjadi diskusi. Jika Anda mempresentasikan laporan pada departemen yang berbeda, besar kemungkinan akan terjadi diskusi.
   
• Lakukan persiapan
  Dengan latihan yang cukup, Anda dapat mempersiapkan diri. Contohnya, bila terdapat kalimat yang kurang tepat atau isu lainnya. Maka, dengan latihan dapat membantu Anda lebih percaya diri dan mengurangi rasa takut.

Begitulah penjelasan dari tim kami yaitu TheConversion, untuk informasi lainnya silahkan klik disini.