Pentingnya Online Reputation Management Bagi Bisnis, Apa Saja Manfaatnya?

25-04-2022 by Author

Komentar negatif di internet memang bisa memberikan dampak bagi siapapun, entah bagi pribadi maupun profesional, seperti bisnis. Sedangkan komentar positif bisa mendatangkan banyak orang untuk berinteraksi dan berbisnis dengan kamu.

Salah satu digital agency Jakarta, yakni TheConversion mengatakan, berdasarkan studi yang dilakukan oleh BrightLocal ;

“Sebesar 85% konsumen mempercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi dan 49% konsumen memerlukan setidaknya rating bintang 4 sebelum mereka memilih untuk memutuskan membeli produk atau menggunakan layanan jasa bisnis.”

Melihat dari angka tersebut, peran reputasi online sangatlah penting dan tidak bisa diremehkan, baik untuk pribadi maupun profesional bisnis. Maka dari itu, guna menjaga citra atau reputasi yang baik di internet, kamu bisa menerapkan online reputation management atau ORM sebagai solusi untuk menghindari kerugian-kerugian yang tidak diinginkan.

Lantas, bagaimana cara untuk memastikan reputasi online yang positif?

• Lakukan Pencarian

Hal pertama yang perlu kamu lakukan dalam online reputation management adalah melakukan pencarian mandiri di mesin pencari, seperti Google terkait brand maupun bisnismu.

• Perbaiki Hal Negatif

Selanjutnya, jika ada artikel atau konten negatif terkait brand maupun bisnismu, TheConversion, salah satu digital agency Jakarta mengatakan bahwa online reputation management adalah salah satu cara yang perlu kamu lakukan untuk memperbaikinya.

Langkah ini bisa dilakukan secara langsung, yakni dengan menghubungi orang yang membuat review mengenai konten tersebut dan memperbaiki informasi negatif atau tidak akurat yang ditampilkan.

• Tingkatkan Peringkat Review Positif

Jika ada review atau konten negatif yang memuat informasi tidak benar, maka hal yang bisa kamu lakukan adalah menaikkan konten positif tentang perusahaan maupun brandmu melalui mesin pencari, seperti Google.  

Karena dengan begitu, posisi konten dengan review yang tidak sesuai akan turun posisinya. Hal ini juga bisa dilakukan dengan meningkatkan traffic, melakukan backlinking dan membuat konten yang baik serta mengundang komentar maupun ilasan yang positif juga.

• Selalu Pantau dan Dengarkan

Audiens selalu membicarakan suatu brand atau perusahaan di internet, khususnya di media sosial. Maka dari itu, kamu harus selalu memperhatikan dan mendengarkan apa yang diperbincangkan.

Digital agency Jakarta, yakni TheConversion menghimbau, ketika ada obrolan yang cenderung bersifat negatif maka segeralah berusaha untuk menyelesaikan masalah tersebut sebagai upaya online reputation management. Karena hal ini penting untuk dilakukan supaya brandmu bisa menjaga reputasi onlinenya agar tetap positif.

Ingatlah, Online Reputation Management tidak hanya tentang mengelola konten di mesin pencari, tapi juga mengelola ulasan bisnis negatif dan mendorong klien untuk turut memberikan kontribusi melalui feedback yang positif.

Hubungi TheConversion, salah satu digital agency Jakarta, jika kamu memerlukan bantuan dan konsultasi terkait online reputation management untuk brand maupun bisnismu. TheConversion sendiri sudah menangani pemasaran digital 200 brand ternama di Indonesia.

Seperti BCA, Indosat, Kapal Api Group, Marjan Boudoin, Optik Seis, Excelso, Novel Pharmaceuticall dan beberapa perusahaan lainnya. Jadi, sudah saatnya untuk merevolusi bisnis Anda secara digital bersama dengan TheConversion, satu-satunya perusahaan performance agency yang menerapkan PAY BY RESULT.