Simak First Party Data Disini!

31-03-2024 by Author

Menurut Perusahaan Digital Marketing di Jakarta, First Party Data atau data pihak pertama adalah data yang dikumpulkan perusahaan langsung dari audiens Anda, baik pelanggan, pengunjung situs, atau pengikut media sosial. Selain itu, data pelanggan yang dikumpulkan dan dimiliki oleh perusahaan sendiri melalui website atau aplikasi mereka. Menurut Perusahaan Digital Marketing di Jakarta, data-data tersebut meliputi interaksi digital, preferensi, riwayat pembelian, loyalitas, dan consumer behavior dimana data ini digunakan perusahaan untuk melakukan improvement kedepannya, seperti contoh membuat ads, konten, atau promo. 

Pentingnya First Party Data Untuk Strategi Marketing

Selama bertahun-tahun marketing menghabiskan budgetnya untuk membeli data dari pihak eksternal atau mengandalkan cookie untuk mengetahui profiling customer mereka. Namun, dengan diadakannya cookie dan budget semakin dipersempit, maka marketing perlu mempertimbangkan strategi marketing yang berbasis big data yang dimiliki oleh perusahaan. 

Pada umumnya marketing menggunakan third-party data untuk membuat strategi marketing, akan tetapi third-party data tidak menjelaskan secara detail mengenai customer journey, engagement, dan loyalitas dengan perusahaan. Terlebih third-party data tidak terlalu akurat dalam profiling customer. 

Menurut Perusahaan Digital Marketing di Jakarta, memiliki informasi juga memudahkan untuk menargetkan ulang dan membina audiens berdasarkan apa yang telah dipelajari. Hal ini juga membantu Anda untuk membuat keputusan dan perubahan yang tepat pada proses bisnis atau produk berdasarkan apa yang disukai atau tidak disukai oleh audiens, bukan berdasarkan tebakan.

Cara First Party Data Membantu Strategi Marketing

1. Customer Targeting Lebih Akurat & Berkualitas
   Data pihak pertama membantu meningkatkan akurasi dan relevansi, mengurangi pemborosan iklan dan pada akhirnya mendorong ROI. Hal ini dapat dilakukan dengan cara beralih dari taktik berbasis cookie ke strategi yang memanfaatkan data pihak pertama perusahaan sendiri untuk mengidentifikasi orang-orang nyata di seluruh perangkat dan saluran.
    
2. Customer Journey Lebih Mudah Digambarkan
   Dengan mengintegrasikan dan mengakses data pihak pertama dari satu aset identitas pelanggan, perusahaan dapat memahami perjalanan pembeli, menemukan langkah-langkah berbeda yang diambil konsumen untuk menuju konversi serta urutan yang mereka ambil. Menurut Perusahaan Digital Marketing di Jakarta, hal ini dapat membantu pemasar menyebarkan pesan yang tepat pada waktu dan tempat yang tepat, menginformasikan strategi untuk menarik pelanggan kembali ke jalan menuju konversi.
3. Meningkatkan Relevansi
   Data pihak pertama memberikan informasi paling akurat dan menginspirasi cara baru untuk menyesuaikan pengiriman pesan dan membentuk pengalaman pelanggan. Berdasarkan apa yang diketahui perusahaan tentang pelanggannya dan perilaku mereka di seluruh titik kontak, pemasar dapat merancang pengalaman unik untuk pelanggan yang disesuaikan dengan minat, preferensi, lokasi, riwayat pembelian tertentu, dan lainnya.
    
4. Data Center Untuk Memahami Customer
   Adanya database dari data pihak pertama yang dikumpulkan oleh perusahaan dari berbagai source yang dimiliki seperti website, app, email, retail, dan lain-lain mempermudah perusahaan dalam memahami behavior dan kebiasaan customer terhadap produknya. Sehingga kedepannya setiap customer memiliki pendekatan yang berbeda di setiap level marketing journey. 

Sumber First Party Data

1. Website
   Situs web perusahaan telah menyediakan banyak data mengenai pengunjung situs, mulai dari nama dan alamat email hingga perilaku dan transaksi pengunjung. Selain itu, ada perilaku tambahan yang dapat dilacak (seperti saat pengguna mengarahkan kursor ke teks atau gambar) untuk strategi penargetan ulang tertentu.
    
2. Point Of Sale & CRM
   Data offline ini mungkin menjadi sumber terbesar perusahaan untuk penargetan online dan aktivasi pelanggan terbaiknya, tingkat personalisasi yang diberikan untuk mengetahui riwayat pembelian konsumen. Data ini juga sangat berguna untuk pengukuran dan analisis: perusahaan dapat mengetahui produk apa yang laris, apa yang tidak laku, di mana dsb.
    
3. Mobile Web
   Meskipun versi seluler situs web dapat mengumpulkan sebagian besar data yang sama dengan versi lengkap, tidak semua perangkat seluler mengizinkan penggunaan JavaScript atau cookie. Mendorong pengguna untuk masuk ke situs memungkinkan pemasar mengumpulkan interaksi pengguna yang bermakna, bahkan di lingkungan tanpa cookie.
    
4. Call Center
   Terkadang interaksi pelanggan yang paling penting terjadi di pusat panggilan. Mereka sering di mana akun baru dimulai dan di mana masalah muncul. Meskipun suatu brand mungkin telah berinvestasi dalam otomatisasi, sistem, dan pelatihan untuk meningkatkan penjualan dan layanan, data yang dapat menghasilkan banyak informasi tidak boleh diabaikan.

Menurut Perusahaan Digital Marketing di Jakarta, data pihak pertama digunakan untuk penargetan ulang melalui iklan dan selama proses penjualan. Hal ini juga digunakan untuk mempelajari seperti apa pelanggan yang ideal atau paling cocok, sehingga memberi Anda lebih banyak informasi tentang cara menjangkau audiens baru. 

Sebagai referensi, setiap kali Anda melihat produk secara online dan kemudian melihat iklan produk tersebut, maka penargetan ulang data pihak pertama berhasil. 

So, untuk informasi menarik lainnya silahkan kunjungi website resmi kami di TheConversion.