Bagaimana Memanfaatkan Wawasan Data untuk Menilai Kinerja Melalui Analisis Sosial Media?

21-04-2024 by Author

Pemasaran media sosial adalah bagian penting dari setiap kampanye pemasaran. Menurut penyedia jasa digital agency, yakni TheConversion, disini brand perlu selalu berada di titik terdepan dan menemukan cara baru untuk tetap unggul dalam permainan.

Sebagai pemilik brand, Anda perlu menyesuaikan strategi dan pesan secara berulang kali, untuk menjaga audiens terlibat dan di situlah analisis media sosial berguna.

Melalui data platform media sosial dan membandingkan statistik, Anda dapat menemukan segala yang Anda butuhkan untuk mengetahui tentang kinerja merek dan audiens. Untuk itu, dalam kesempatan kali ini, TheConversion, salah satu penyedia jasa digital agency akan mengajak Anda untuk membahas apa artinya melakukan analisis media sosial dan mengapa ini begitu penting untuk masa depan brand di media sosial.

Apa itu analisis data media sosial?

Analisis media sosial berarti mengekstrak data dan menginterpretasikannya untuk mengungkap wawasan tentang bagaimana peringkat postingan, volume postingan yang dimiliki selama kampanye, keterlibatan keseluruhan, tetapi juga keterlibatan untuk setiap platform media sosial, dan banyak lagi.

Untuk mengetahui secara tepat seberapa baik strategi media sosial Anda berkinerja, Anda perlu mengakses data analitik untuk semua saluran aktif. Analisis ini di media sosial akan menunjukkan platform mana yang paling berhasil, kampanye mana yang lebih sukses dan postingan mana yang telah membawa keterlibatan terbanyak.

Analisis media sosial juga harus melampaui profil yang dikelola sendiri. Teliti persaingan Anda serta sentimen merek, untuk mengungkap wawasan tentang perilaku pengguna, tren, sentimen, demografi, dan interaksi.

Manfaat melakukan analisis media sosial

Laporan analisis media sosial yang lengkap akan membuat klien Anda bahagia. Termasuk gambaran lintas saluran dari analisis media sosial, karena memberikan banyak wawasan yang dapat diambil tindakan, memungkinkan Anda untuk:

• Prioritas lebih baik dari saluran media sosial berdasarkan kinerja

Anda tidak bisa berjalan dengan kecepatan penuh di semua saluran sepanjang waktu. Anda perlu memprioritaskan seberapa banyak waktu dan upaya yang  dinvestasikan di setiap platform berdasarkan hasil kinerjanya. 

Karena menurut penyedia jasa digital agency, yakni TheConversion mengatakan bahwa berapa platform mungkin tidak cocok dengan profil bisnis Anda, dan itu baik-baik saja.

• Menetapkan patokan industri yang spesifik

Menganalisis hasil tanpa konteks yang tepat adalah sia-sia. Anda perlu menyertakan patokan dalam analisis media sosial Anda sehingga Anda memahami secara tepat bagaimana Anda berdiri dibandingkan dengan pesaing Anda dan di mana Anda dibandingkan dengan rata-rata industri.

• Mengenal audiens Anda melalui analisis sentimen media sosial

Analisis yang menyeluruh tentang kinerja media sosial Anda juga akan membawa Anda lebih dekat dengan audiens. Selain demografi pengikut, juga berguna untuk mengeksplorasi sentimen merek untuk menemukan bagaimana perasaan sebenarnya audiens tentang merek Anda.

• Memahami jenis konten yang lebih disukai audiens Anda

Dengan beragamnya konten yang dibagikan di media sosial, kita membutuhkan data untuk memberi tahu kita mana yang berperforma lebih baik. Berdasarkan wawasan yang disertakan dalam analisis media sosial, Anda dapat mengetahui jenis konten mana yang paling resonan dengan audiens dan memprioritaskannya.

• Mengidentifikasi tren baru dalam niche atau industri Anda

Menganalisis kinerja Anda tidak hanya akan memberi Anda wawasan data. Ini juga dapat membantu Anda tetap satu langkah di depan dengan mengidentifikasi tren yang sedang naik yang dapat Anda manfaatkan untuk mendapatkan lebih banyak visibilitas dan keterlibatan.

• Membuktikan ROI media sosial

Media sosial tidak mudahah, bahkan jika Anda tidak menginvestasikan dalam iklan berbayar, semua perencanaan strategis, publikasi dan semua alat yang terlibat membutuhkan waktu, energi, tenaga kerja, dan anggaran yang dapat diskalakan. 

Karena itu, TheConversion, salah satu penyedia jasa digital agency di Jakarta mengatakan bahwa melakukan analisis media sosial secara teratur dapat membantu Anda membuktikan ROI Anda dan melihat apakah Anda berada di jalur yang benar.

Lalu bagaimana melakukan analisis media sosial?

Sebelum memulai proses analisis dan pelaporan media sosial apa pun, Anda harus membuat rencana yang jelas menetapkan harapan Anda. Tanyakan pada diri Anda data apa yang perlu Anda ambil.

• Apakah Anda ingin mengetahui seberapa baik postingan Anda berperforma?
• Apakah Anda tertarik untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan Anda di platform tertentu?
• Apakah Anda ingin memahami bagaimana audiens terlibat dengan kampanye tertentu?

Tetapkan tujuan yang jelas dan carilah KPI terpenting yang memberi Anda jawaban yang Anda butuhkan, dan kemudian lihat apa yang memberi Anda alat analitik media sosial. Dengan demikian, Anda akan sepenuhnya memahami kebutuhan untuk mengakses semua data yang relevan dari satu tempat.

Jadi, menutup pembahasan kali ini, salah satu penyedia jasa digital agency di Indonesia, yakni TheConversion, platform yang memiliki keterlibatan tertinggi adalah di mana sebagian besar audiens inti dapat ditemukan. Membangkitkan saluran tersebut dan jumlah postingan untuk hasil yang lebih baik dalam analisis media sosial Anda.

Jika Anda telah menginvestasikan lebih banyak dalam posting dan strategi Facebook, tetapi keterlibatan Anda tidak sebanyak dibandingkan dengan Instagram, Twitter, TikTok atau Youtube, mungkin saatnya untuk mempertimbangkan kembali platform mana yang akan diprioritaskan.

Tidak hanya itu, sesuaikan strategi dan anggaran Anda untuk menyeimbangkan investasi dan hasil untuk analisis media sosial Anda. Beberapa posting menghasilkan lebih banyak keterlibatan daripada yang lain. 

Teliti apa yang Anda lakukan dengan benar. Apakah itu jenis pesan tertentu, jenis gambar tertentu, jam posting serta temukan dan sesuaikan strategi Anda berdasarkan temuan Anda.

Semua posting akan berkinerja secara berbeda, tetapi pola-pola spesifik akan muncul antara posting dengan keterlibatan tertinggi dan terendah. Jika keterlibatan Anda tidak sebagus pesaing Anda, lihat apa yang mereka lakukan dengan berbeda dan cobalah untuk menentukan wawasan yang jelas dan dapat dilakukan untuk analisis konten media sosial Anda.

Terapkan dan uji beberapa kesimpulan Anda berdasarkan hasil teratas pesaing Anda di halaman Anda. Dapatkan update terkait dunia digital marketing lainnya dengan follow sosial media @tconversion atau kunjungi www.theconversion.com