Kuasai Customer Journey dengan Digital Marketing Funnel

07-07-2022 by Author

Metode digital marketing sudah menjadi incaran bagi banyak orang untuk mempromosikan bisnisnya. Nyatanya, strategi pemasaran digital marketing tidak langsung memberikan hasilnya, melainkan ada beberapa tahapan hingga audiens membeli produk kita.

Penting sekali bagi bisnis untuk mengenal digital marketing funnel agar mereka bisa memetakan strategi pemasaran dengan tepat. Banyak sekali pemilik bisnis yang langsung berharap bisa mendapatkan calon pelanggan padahal mereka baru menggunakan iklan di media sosial untuk memasarkan produknya.

Memang tidak salah mengharapkan demikian, tapi alangkah baiknya memahami beberapa tahapan marketing funnel saat menerapkan strategi pemasaran ini. Menguasai digital marketing funnel juga berguna agar bisnis bisa memperkirakan alokasi dana dan usaha yang tepat dalam menjalankannya.

Contohnya seperti restoran fast food, tidak mungkin kita langsung menjadi pelanggan setia suatu restoran fast food kalau kita tidak mengenal brand-nya bukan? Saat melihat restorannya pun, kita harus membuat keputusan dulu apakah makanan yang akan kita dapatkan dari sana memang enak?

Itulah garis besar dari tahapan marketing funnel yang sering dialami oleh bisnis yang sudah lama merintis. Sama halnya dengan bisnis yang berjalan secara online, mereka pun memiliki tahapan marketing funnel-nya masing-masing.

Menerapkannya berarti kita bisa menentukan strategi marketing yang tepat dan mendatangkan keuntungan yang besar. Agar sukses dalam menerapkan setiap channel digital marketing, kenali dulu lebih dalam mengenai digital marketing funnel by TheConversion. 

Mengenal Digital Marketing Funnel

Digital marketing funnel atau disebut pula sales funnel adalah model yang menjelaskan beberapa tahapan bagi audiens sebelum melakukan pembelian produk yang ditawarkan. Tahapan inilah yang disebut dengan customer journey. Biasanya, tahapan ini dimulai sejak mereka mengenal suatu brand (brand awareness), memutuskan untuk membeli produk hingga menjadi pelanggan setia bisnis tersebut.

Model ini sudah banyak digunakan oleh bisnis dalam memetakan strategi marketing yang tepat, bahkan dianggap sebagai dasar dalam melakukan strategi tersebut. Secara tidak langsung, marketing funnel ini bisa menjadi panduan bisnis dalam memetakan customer journey pelanggan mereka.

Sebenarnya, marketing funnel ini sudah ada sebelum strategi digital marketing berjaya. Hanya saja, prosesnya berkisar pada kegiatan promosi secara konvensional. Kini, corong digital marketing funnel diisi pula dengan berbagai strategi digital di dalamnya, seperti penggunaan media sosial, iklan berbayar, SEO, content marketing dan lain-lain.

Penerapan digital marketing funnel tidak selalu sederhana. Justru ada beberapa kerumitan dan tantangan sendiri setelah menentukan tahapan funnel marketing ini. Pertama, banyak sekali channel digital marketing yang harus digunakan sehingga kita harus memilih strategi yang paling efektif. Mulai dari SEO, display ads, Social Media Marketing (SMM), semua channel itu harus digunakan pada tahapan yang tepat.

Kedua, setiap pelanggan bisa memiliki pain points yang berbeda. Misalnya adalah bisnis katering makanan sehat. Ada pelanggan yang memiliki pain points seperti ingin menurunkan berat badan, tidak punya waktu memasak, dan lain-lain. Penerapan digital marketing funnel pun harus disertai pula dengan pengetahuan mendalam mengenai variasi kebutuhan mereka.

Terakhir, tingkat awareness brand pelanggan berbeda-beda. Seperti bisnis katering tadi, mungkin ada yang sudah mengenal brand tersebut sejak lama dan ingin mencari alternatifnya, ada pula yang baru mengenal brand kita. Itulah mengapa tahapan marketing funnel membutuhkan strategi dalam pembuatan konten secara digital.

Manfaat Utama Digital Marketing Funnel

Digital marketing funnel dibuat agar bisnis bisa menggunakan strategi pemasaran yang tepat dalam setiap tahapnya. Saat ini, sudah banyak bisnis yang menggunakan pemasaran digital, tapi sedikit yang paham mengenai tahapan pembelian calon konsumen.

Memetakan strategi digital marketing funnel bisa membantu bisnis mempersiapkan strategi dan produk yang mereka pasarkan di setiap tahapnya. Ada pun manfaat utama dari menerapkan funnel marketing ini adalah, bisnis bisa membuat segmentasi yang lebih baik dalam pemasarannya.

Mereka bisa membuat konten iklan atau media sosial dengan pesan yang lebih menarik dan bisa menarik perhatian calon pelanggan. Niscaya, audiens di medsos atau website bisa berkonversi menjadi prospek atau pelanggan dengan lebih mudah. Perlu diingat, funnel ini harus diterapkan dengan benar sehingga nilai konversi semakin meningkat.

Tidak hanya mengetahui strategi untuk pelanggan, funnel marketing ini juga bisa meningkatkan produktivitas tim dan bisnis secara keseluruhan. Saat mereka bisa menghasilkan konten dan iklan dengan efisien, mereka tidak akan mengeluarkan biaya dan waktu yang sia-sia.

Mereka pun bisa fokus untuk mengerjakan strategi pemasaran sesuai dengan tahap yang dilalui pelanggan. Pemilik bisnis juga bisa “berkomunikasi” langsung dengan audiens melalui konten yang tepat untuk mereka.

Agar mereka tetap loyal dengan bisnis kita, selalu jaga hubungan baik dengan mereka. Analisa pula apa yang menjadi kebutuhan konsumen, karena bisa saja mereka akan beralih ke brand atau bisnis lainnya. Kita juga bisa meminta testimoni atau review dari pelanggan mengenai produk yang digunakan. Melalui testimoni yang kita dapatkan ini sangat membantu untuk meyakinkan calon konsumen serta pengunjung baru di tahap consideration tersebut. 

Ikuti terus The Conversion untuk kamu mendapat ilmu ilmu bermanfaat mengenai Digital Marketing. Thankyou