Optimalkan Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial, Bagaimana Caranya? [PART 1]

29-04-2024 by Author

Seiring berjalannya waktu, media sosial terus melakukan revolusi agar para pemilik brand bisa tetap terhubung dengan audiensnya. Apalagi saat ini platform media sosial menciptakan ruang online yang hidup di mana Anda dapat terhubung dengan jutaan orang di seluruh dunia.

Menurut salah satu agensi digital marketing Indonesia, yakni TheConversion, audiens mengharapkan Anda sebagai pemilik brand untuk bisa hadir dan memberikan yang terbaik, tapi di sisi lain Anda juga harus memperhitungkan jangkauan dan keterlibatan media sosial yang bisa di dapatkan.

Apa itu Strategi Sosial Media?

Strategi media sosial,  Anda dapat secara otentik membagikan kisah brand dan mendapatkan umpan balik real-time dari prospek dan pelanggan. Tanggapan, pendapat dan pertanyaan mereka memberikan wawasan yang berharga yang dapat membantu Anda menyempurnakan produk dan pesan bran serta membuat kampanye pemasaran yang lebih efisien.

Strategi media sosial yang sukses dapat memberikan dampak luar biasa dalam menciptakan brand yang kuat dan dicintai, jadi untuk itu dalam kesempatan kali ini TheConversion, salah satu agensi digital marketing di Indonesia akan mengajak Anda untuk mencari tahu segala yang perlu diketahui untuk menciptakan pendekatan yang menang untuk kehadiran online yang kuat.

Jadi apa saja yang perlu dilakukan? 

Menetapkan Tujuan Media Sosial yang SMART dan Melacaknya

Sebelum terjun ke dalam menerbitkan semua ide kreatif hebat Anda, berhentilah sejenak dan tentukan tujuan media sosial Anda serta lacak metrik yang tepat untuk mendukungnya.

Tujuan media sosial harus sejalan dengan tujuan bisnis Anda, mendukung strategi pemasaran keseluruhan Anda, dan pada akhirnya membantu Anda menjual lebih banyak produk dan layanan.

Agar efektif, tujuan tersebut juga harus SMART:

• Specific - Tujuan tersebut harus jelas dan terperinci.
• Measurable - Anda harus dapat mengukur kemajuan menuju tujuan tersebut.
• Achievable - Tujuan tersebut harus realistis untuk dicapai.
• Relevant - Tujuan tersebut harus relevan dengan visi dan misi bisnis Anda.
• Time-bound - Anda harus menetapkan batas waktu untuk mencapai tujuan tersebut.

Penelitian Audiens Media Sosial Anda

Bayangkan mengatur pesta ulang tahun, tetapi alih-alih mengumpulkan keluarga dan teman, Anda menyebarkan undangan kepada siapa pun yang dapat Anda temui. Anda mungkin akan mendapatkan kerumunan yang ramai, tetapi apakah itu akan menyenangkan?

Jawabannya mungkin tidak.

TheConversion, salah satu agensi digital marketing Indonesia, hal yang sama juga berlaku untuk pemasaran media sosial bagi bisnis. Tanpa mengetahui audiens target, konten Anda mungkin bagus, tetapi tidak akan menciptakan resonansi dengan orang yang tepat.

Sehingga mendefinisikan audiens target Anda sangat penting dalam membuat strategi media sosial karena akan membantu Anda fokus dan menarik orang yang peduli dengan bisnis Anda.

Lantas hal apa saja yang perlu diperhatikan? 

• Jabatan - Jenis jabatan apa yang dimiliki oleh persona ini?
• Demografi -  Usia, jenis kelamin, lokasi, pendapatan, dan tingkat pendidikan.
• Minat - Hobi, passion, merek dan produk yang disukai.
• Kebiasaan Media Sosial - Platform yang disukai, topik yang mereka ikuti, dan frekuensi penggunaan.
• Komunitas Online - Forum dan grup yang relevan dengan audiens Anda.
• Afiliasi Brand  - Brand mana yang sudah mereka interaksi atau kagumi di media sosial?
• Anggaran untuk Produk maupun Layanan - Berapa banyak yang mereka siap atau mampu untuk menghabiskan dalam kategori Anda?
• Tujuan -  Apa yang mereka tuju dalam hidup, dan bagaimana merek Anda mendukung mereka.
• Bagaimana Kami Membantu -  Bagaimana produk/layanan Anda memecahkan tantangan mereka?

Dengan informasi ini, Anda dapat membuat daftar tema dan topik, memilih platform dan format konten yang tepat, mengidentifikasi percakapan yang relevan untuk diikuti, memutuskan jadwal posting, dan menyempurnakan gaya bahasa Anda.

Menganalisis Kompetitor

Dalam bukunya "The Extended Mind", Annie Murphy Paul menjelaskan bahwa meskipun kita hidup di zaman di mana orisinalitas dipuji, imitasi adalah strategi yang menang. Dengan melihat bagaimana pesaing Anda telah mencapai kesuksesan dan menyesuaikan strategi pemasaran digital mereka, Anda dapat belajar dan hal tersebut akan membuat hidup terasa jauh lebih mudah.

Itulah alasan mengapa analisis pesaing begitu berharga. Ini bukan tentang menyalin apa yang dilakukan orang lain tetapi melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak berhasil, serta menerapkan wawasan yang relevan hanya pada strategi Anda. Analisis pesaing media sosial berguna untuk penelitian audiens, seperti yang disebutkan di atas, tetapi jauh lebih dari itu:

Apa saja hal yang perlu diketahui agar Anda bisa mendapatkan wawasan tentang topik konten yang baik dengan target audiens? 

• Amati platform media sosial mana yang lebih disukai pesaing Anda.
• Pahami format yang mendapatkan keterlibatan terbanyak.
• Kumpulkan hashtag yang paling relevan untuk membantu konten Anda tampil secara organik.
• Buat daftar influencer yang relevan untuk industri Anda.
• Identifikasi celah konten dalam strategi pesaing dan gunakan sebagai peluang untuk menonjol.
• Lakukan analisis SWOT untuk menyoroti gambaran umum dari rencana media sosial pesaing Anda.

Data dari analisa ini sangat berharga bagi manajer media sosial yang ingin membuat strategi yang berdampak. Alih-alih memulai dari awal, Anda bisa melihat contoh rencana media sosial dalam aksi.

Melakukan Audit Media Sosial

Jika Anda sudah hadir di media sosial, sangat penting untuk melihat-lihat halaman Anda, menganalisis kinerja masa lalu, memahami apa yang telah berhasil dan di mana sumber daya Anda mungkin terbuang percuma.

Menurut agensi digital marketing Indonesia, yakni TheConversion, sudit media sosial memberikan informasi penting untuk membangun strategi media sosial yang lebih kuat. Mengapa demikian?

• Memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak berhasil

Identifikasi area di mana kehadiran media sosial Anda berkembang dan area yang membutuhkan perbaikan. Analisis metrik seperti tingkat keterlibatan, pertumbuhan pengikut, jangkauan dan kinerja konten untuk memahami apa yang menciptakan resonansi dan apa yang tidak dengan audiens Anda.

• Memeriksa keterpaduan dengan tujuan pemasaran

Audit membantu Anda mengevaluasi apakah konten Anda mempromosikan kesadaran merek, mendapatkan prospek, atau mempromosikan penjualan, tapi hal ini tergantung pada tujuan Anda. Jika ada ketidaksesuaian, strategi media sosial baru Anda dapat memperbaikinya.

• Mendapatkan wawasan audiens

Teliti siapa pengikut Anda saat ini, konten apa yang mereka interaksi dan di mana mereka mungkin berada. Periksa apakah Anda mencapai pembeli persona yang tepat atau apakah strategi Anda perlu diubah.

• Temukan peluang pertumbuhan

Mungkin Anda perlu memberikan lebih banyak perhatian pada platform di mana audiens target Anda sangat aktif atau jenis konten yang menghasilkan keterlibatan tinggi. Audit media sosial dapat mengungkap celah-celah ini, memungkinkan Anda untuk menjelajahi taktik baru.

• Buat daftar langkah-langkah yang dapat dilakukan

Berdasarkan informasi yang dikumpulkan dalam langkah-langkah sebelumnya, buat daftar tindakan yang dapat Anda implementasikan untuk meningkatkan kehadiran media sosial Anda. Sertakan ini dalam strategi Anda, lacak perubahan, dan ukur hasilnya.

Dalam era di mana interaksi online mendominasi pengalaman konsumen, keberadaan merek di media sosial bukanlah lagi pilihan, tetapi keharusan. Agensi digital marketing Indonesia, yakni TheConversion menyimpulkan bahwa strategi media sosial yang efektif tidak hanya mengandalkan kreativitas, tetapi juga penelitian yang cermat, analisis pesaing, dan penilaian terus-menerus terhadap kinerja. 

Dengan mengikuti pendekatan yang terarah dan terukur seperti yang dijelaskan di atas, sebagai brand, Anda dapat menciptakan kehadiran online yang kuat, menghubungkan dengan audiens yang relevan, dan mencapai tujuan pemasaran mereka dengan lebih efisien dan efektif. Dapatkan update terkait dunia digital marketing lainnya dengan follow sosial media @tconversion atau kunjungi www.theconversion.com.